Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Bij Zachtethee zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel en zorgvuldig 
mogelijk bij je thuis aankomt. Hieronder vind je alle informatie over 
onze verzending.

VERZENDING

Wij verzenden alle bestellingen via PostNL vanuit Nederland. 
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en 
betaald, worden in principe dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag 
verzonden.

Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de 
eerstvolgende werkdag verwerkt.

LEVERTIJDEN

Nederland: doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending
België: doorgaans 2 tot 3 werkdagen na verzending
Duitsland: doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending

Genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de standaard 
leveringstermijnen van PostNL. Wij hebben geen invloed op vertragingen 
veroorzaakt door de vervoerder, weersomstandigheden of feestdagen.

VERZENDKOSTEN

Nederland:
- Standaard verzending: € 6.45
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 30

- Brievenbuspost (tot 100g): € 4.99

België:
- Standaard verzending: € 7,95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 45

Eventuele kosten voor douane of BTW bij leveringen buiten de EU zijn 
voor rekening van de klant.

TRACK & TRACE

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een 
verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de 
status van je pakket volgen via de website van PostNL.

VERZENDADRES

Het verzendadres dat je bij het afrekenen opgeeft, is het adres 
waar je bestelling wordt afgeleverd. Controleer dit adres goed 
voordat je de bestelling plaatst.

Indien je het adres na het plaatsen van de bestelling wilt wijzigen, 
neem dan zo spoedig mogelijk contact op via support@zachtethee.nl. 
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres 
aanpassen.

NIET THUIS BIJ LEVERING

Indien je niet thuis bent op het moment van levering, biedt PostNL 
het pakket de volgende werkdag opnieuw aan, of laat het achter bij 
de buren of een PostNL-afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover 
een bericht van PostNL.

VERMIST OF BESCHADIGD PAKKET

Mocht je pakket onverhoopt zoekraken of beschadigd aankomen, neem 
dan binnen 7 dagen na de geplande leverdatum contact op via 
support@zachtethee.nl. Voeg bij beschadigde pakketten foto's toe 
van zowel de verpakking als de inhoud.

Wij zoeken samen met PostNL naar een oplossing en sturen indien 
nodig een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug.

INTERNATIONALE LEVERINGEN

Op dit moment leveren wij binnen Nederland, België en Duitsland. 
Voor leveringen naar andere landen kun je contact opnemen via 
support@zachtethee.nl voor een offerte op maat.

CONTACT

Voor vragen over je verzending of bestelling:

E-mail: support@zachtethee.nl
KvK: 42011223

We doen ons best om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.