Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 - Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Zachtethee: handelsnaam van Aurelith Collective, gevestigd te 
  Zeewolde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 
  42011223, BTW-nummer NL869277108B01.
- Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening 
  van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Zachtethee.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zachtethee en de klant.
- Producten: alle door Zachtethee aangeboden thee, kruidenmengsels en 
  bijbehorende artikelen.
- Website: zachtethee.nl en alle daaraan gelieerde subdomeinen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 
Zachtethee en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zachtethee 
en de klant.

2.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze 
algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze 
schriftelijk door Zachtethee zijn bevestigd.

Artikel 3 - Het aanbod

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Zachtethee 
behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen op elk moment 
aan te passen.

3.2 Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de 
aangeboden producten. Geringe afwijkingen in kleur of vorm geven geen 
recht op ontbinding van de overeenkomst.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zachtethee 
niet.

Artikel 4 - De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het 
aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen via de website en 
de bevestiging hiervan ontvangt per e-mail.

4.2 Zachtethee bevestigt onverwijld langs elektronische weg de 
ontvangst van de bestelling.

4.3 Indien een product niet langer leverbaar is, wordt de klant 
hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt de 
betaling teruggestort.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 9% BTW 
voor voedingsmiddelen, tenzij anders vermeld.

5.2 Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld bij het afrekenen.

5.3 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden 
betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, en eventuele andere 
weergegeven opties.

5.4 De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de volledige 
betaling.

Artikel 6 - Levering

6.1 Zachtethee streeft ernaar bestellingen binnen 24 uur op werkdagen 
te verzenden via PostNL.

6.2 Levertijd binnen Nederland: doorgaans 1 tot 2 werkdagen na 
verzending. Levertijd naar België: doorgaans 2 tot 3 werkdagen.

6.3 Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de 
klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, 
tenzij sprake is van onredelijke vertraging.

6.4 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over 
op de klant op het moment van aflevering op het door de klant 
opgegeven adres.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de 
overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.

7.2 Op grond van artikel 6:230p sub g BW geldt dit herroepingsrecht 
NIET voor verzegelde voedingsproducten waarvan de verzegeling na 
levering is verbroken. Onze theeproducten vallen onder deze uitzondering 
zodra de verpakking geopend is.

7.3 Voor de uitoefening van het herroepingsrecht en de procedure 
verwijzen wij naar ons Retourbeleid.

Artikel 8 - Conformiteit en garantie

8.1 Zachtethee staat ervoor in dat de producten voldoen aan de 
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke 
eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van 
de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

8.2 Onze thee is een natuurlijk product. Geringe variatie in smaak, 
kleur en samenstelling tussen verschillende batches is inherent aan 
het ambachtelijke karakter en vormt geen gebrek.

8.3 De houdbaarheidsdatum staat op iedere verpakking vermeld.

Artikel 9 - Gezondheid en gebruik

9.1 De producten van Zachtethee zijn voedingsmiddelen, geen 
geneesmiddelen. Onze beschrijvingen zijn niet bedoeld als medisch 
advies.

9.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de 
ingrediëntenlijst op eventuele allergenen of intoleranties.

9.3 Bij zwangerschap, borstvoeding, gebruik van medicatie of 
medische aandoeningen raden wij aan om vóór gebruik een arts of 
specialist te raadplegen.

9.4 De producten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 12 jaar 
zonder begeleiding van een volwassene.

Artikel 10 - Klachten

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 
bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, volledig 
en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Zachtethee.

10.2 Klachten kunnen worden gemeld via support@zachtethee.nl. Wij 
streven ernaar binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden.

10.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, 
kan de klant het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via 
het ODR-platform van de Europese Commissie: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Zachtethee is beperkt tot het bedrag 
dat door de klant voor de betreffende producten is betaald.

11.2 Zachtethee is niet aansprakelijk voor indirecte schade, 
gevolgschade of immateriële schade.

11.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste 
roekeloosheid van Zachtethee.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

12.1 Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, 
logo's, productnamen en design, is eigendom van Zachtethee of haar 
licentiegevers en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden 
gebruikt of gereproduceerd.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

13.1 De verwerking van persoonsgegevens van de klant vindt plaats 
in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 
(AVG) en is nader beschreven in onze Privacyverklaring.

Artikel 14 - Toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten tussen Zachtethee en de klant is 
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het 
arrondissement waar Zachtethee is gevestigd, tenzij de wet dwingend 
anders voorschrijft.

Artikel 15 - Wijzigingen

15.1 Zachtethee behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden 
op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van 
toepassing op alle overeenkomsten die na de wijziging zijn gesloten.

Artikel 16 - Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u 
contact opnemen via:

Zachtethee
Aurelith Collective
Nederland
E-mail: support@zachtethee.nl
KvK-nummer: 42011223