Shipping policy
VERZENDBELEID
Bij Zachtethee zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel en zorgvuldig
mogelijk bij je thuis aankomt. Hieronder vind je alle informatie over
onze verzending.
VERZENDING
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL vanuit Nederland.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en
betaald, worden in principe dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag
verzonden.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de
eerstvolgende werkdag verwerkt.
LEVERTIJDEN
Nederland: doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending
België: doorgaans 2 tot 3 werkdagen na verzending
Duitsland: doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending
Genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de standaard
leveringstermijnen van PostNL. Wij hebben geen invloed op vertragingen
veroorzaakt door de vervoerder, weersomstandigheden of feestdagen.
VERZENDKOSTEN
Nederland:
- Standaard verzending: € 6.45
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 30
- Brievenbuspost (tot 100g): € 4.99
België:
- Standaard verzending: € 7,95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 45
Eventuele kosten voor douane of BTW bij leveringen buiten de EU zijn
voor rekening van de klant.
TRACK & TRACE
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een
verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de
status van je pakket volgen via de website van PostNL.
VERZENDADRES
Het verzendadres dat je bij het afrekenen opgeeft, is het adres
waar je bestelling wordt afgeleverd. Controleer dit adres goed
voordat je de bestelling plaatst.
Indien je het adres na het plaatsen van de bestelling wilt wijzigen,
neem dan zo spoedig mogelijk contact op via support@zachtethee.nl.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres
aanpassen.
NIET THUIS BIJ LEVERING
Indien je niet thuis bent op het moment van levering, biedt PostNL
het pakket de volgende werkdag opnieuw aan, of laat het achter bij
de buren of een PostNL-afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover
een bericht van PostNL.
VERMIST OF BESCHADIGD PAKKET
Mocht je pakket onverhoopt zoekraken of beschadigd aankomen, neem
dan binnen 7 dagen na de geplande leverdatum contact op via
support@zachtethee.nl. Voeg bij beschadigde pakketten foto's toe
van zowel de verpakking als de inhoud.
Wij zoeken samen met PostNL naar een oplossing en sturen indien
nodig een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug.
INTERNATIONALE LEVERINGEN
Op dit moment leveren wij binnen Nederland, België en Duitsland.
Voor leveringen naar andere landen kun je contact opnemen via
support@zachtethee.nl voor een offerte op maat.
CONTACT
Voor vragen over je verzending of bestelling:
E-mail: support@zachtethee.nl
KvK: 42011223
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.